Политика Безопасности

1. Общие положения

1.1. Сайт и Интернет-магазин protherm-store.ru принадлежит и администрируется ООО "Вайлант Груп Рус». Продавцом товаров, предлагаемых в настоящем Интернет-магазине, является ООО «Тепло-Комфорт» (далее — «Продавец»).
1. 2. Продавец самостоятельно несет полную ответственность за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров, предлагаемых в Интернет-магазине.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.4. Настоящие Условия и информация о Товаре, представленная на сайте protherm-store.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30 ГК РФ), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Продавец оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления вносить изменения в настоящие Условия; Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Пользовательское соглашение".
1.7. Покупатель соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа в Интернет-магазине.Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
1.8. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи.
1.9. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях.
1.10. Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на сайте protherm-store.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.

2. Регистрация на Сайте

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. 
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу hello@protherm-store.ru или через форму на сайте.
2.4. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, о состоянии активных Заказов Покупателя. 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Покупатель оформляет Заказ в Интернет-магазине самостоятельно, через сайт. По телефону осуществляется только поддержка уже размещенных заказов.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;
- Адрес доставки Заказа;
- Контактный телефон.
3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. 
3.4. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара, и если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления электронного сообщения. Сообщение направляется по электронному адресу, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, и в сроки, установленные Продавцом, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение пяти дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
3.4.1. Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Товары, от которых ранее Покупатель отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 100 тысяч рублей и выше.
3.5. Информация о наличии Товара на складе Продавца указываются на Сайте на странице оформления Заказа. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться по телефону, указанному на сайте интернет-магазина, или направить электронное письмо по адресу hello@protherm-store.ru.
3.7 Аннулирование Заказа
3.7.1. Отмена Заказа производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.7.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже. Неоформление нового Заказа на Товар в течение десяти календарных дней с момента отмены Заказа считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.
3.7.3. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

4. Доставка

4.1. Способы доставки Товаров указаны на сайте protherm-store.ru в разделе «Доставка и Оплата» (http://protherm-store.ru/delivery-and-payment/). Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
4.2. За пределы Центрального региона РФ доставляются только предоплаченные Покупателем Заказы.
4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и заверения Получателем Заказа документов, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. 
4.5. Доставка Заказов осуществляется за счет Продавца.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 4.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.1.).
4.8. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
4.9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка и Оплата» (http://protherm-store.ru/delivery-and-payment/).
4.10. Неполучение Заказа в указанные в п. 4.9 Условий сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в десятидневный срок.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и Оплата» (http://protherm-store.ru/delivery-and-payment/). Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ резервируется на один рабочий день с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих информационных блоках и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия и предельный размер скидок.

6.1. Возврат Товара надлежащего качества.

6.1.1. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. 6.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением удержания расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.
6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Ряд Товаров надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.1.5. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующим аннулированием Заказа или части Заказа, затем оформления нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю в десятидневный срок. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 30 календарных дней с момента аннулирования Заказа является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе Покупателя от намерения осуществить обмен.
6.1.6. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 5 календарных дней со дня получения возвращенного Покупателем Товара.
6.1.7. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Информация о правах потребителя при обнаружении в товаре недостатков и об обязанностях продавца/изготовителя по устранению недостатков товара содержится в ст. 18, ст. 20 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.92 г.
6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналом гарантийного талона.
6.2.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующим аннулированием Заказа или части Заказа, затем оформления нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Покупателю. Неоформление нового Заказа на Товар в течение пяти календарных дней с момента аннулирования Заказа является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе Покупателя от намерения осуществить замену 
Товара. Возврат товара Продавцу Покупатель осуществляет за свой счет. Информация об обязанностях продавца/изготовителя по замене товара ненадлежащего качества содержится в ст. 21 Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.92 г.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. В случае анннулирования Заказа или части Заказа после его получения денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Покупателем при оплате Товара.
6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:
а) почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении - в случае оплаты почтовым переводом или банковским переводом, а также наличными денежными средствами.
б) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой (по банковским реквизитам, указанным Покупателем в заявлении).

6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте)

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость возвращается на банковскую карту или на банковский счет. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Покупателем либо Продавцом по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа. Неоформление нового Заказа в течение пяти дней с момента аннулирования первоначального Заказа является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе Покупателя от намерения осуществить замену.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. 6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству.
6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, его стоимость отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты нового Заказа, либо автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
6.5.4. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящими Условиями - предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 6.5.1. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Покупателем, либо его стоимость была возвращена Покупателю, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа. Неоформление нового Заказа в течение пяти дней с момента аннулирования первоначального Заказа является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить получение недостающего Товара.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств с собственноручной подписью Покупателя, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.6.3.2. Условий продажи.
6.5.6. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Интеллектуальная собственность

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Покупателем:
9.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес для доставки Заказов, номер контактного телефона.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом (Общество с ограниченной ответственностью «Тепло-Комфорт», расположенное по адресу: 241038, г. Брянск, ул. Сталелитейная, д. 1, оф. 10) и владельцем сайта (Общество с ограниченной ответственностью «Вайлант Груп Рус» (ООО «Вайлант Груп Рус»), расположенное по адресу: 123423, г. Москва, ул. Народного Ополчения, д. 34, стр. 1, а также компании группы «Вайлант», зарегистрированные по всему миру, включая, но не ограничиваясь: Общество с ограниченной ответственностью и коммандитное общество «ВЭЙЛЛАНТ ГМБХ» (Vaillant GmbH & Co. KG), расположенное по адресу: ФРГ, 42859 РЭМШАЙД, БЕРГХАУЗЕР ШТРАССЕ, 40 (Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid) на автоматизированную, в том числе с использованием автоматизированных систем управления внутренними процессами предприятия САП (SAP), а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях поставки Товаров/Услуг производства группы «Вайлант».
9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями, направив электронное письмо по адресу hello@protherm-store.ru. В этом случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.
9.3. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
9.3.1. Продавец, а также владелец сайта ООО "Вайлант Груп Рус» используют информацию:
- Для регистрации/авторизации Покупателя на Сайте;
- Для обработки Заказов Покупателя и для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- Для оценки и анализа работы Сайта;
- Для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом; анализа покупательских особенностей Покупателя и предоставления персональных рекомендаций;
- Для информирования Покупателя об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных рассылок.
9.3.2. Продавец, а также владелец сайта ООО "Вайлант Груп Рус» вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера, являющиеся неотъемлемой частью настоящих Условий. Если Покупатель не желает получать рассылки, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета. Для входа необходимо ввести логин и пароль.
9.4. Неразглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Покупателем.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями по телефону или направив электронное письмо по адресу hello@protherm-store.ru. При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 
10.4. Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55: «11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).»